Política de Privacidade

O VedaOne é um aplicativo de acompanhamento ayurvédico usado por clínicas e terapeutas parceiras. A clínica que atende você, identificada no app e no seu contrato de atendimento, é a controladora dos seus dados pessoais. A Agenticon (CNPJ 61.466.098/0001-61) opera a plataforma tecnológica como operadora, seguindo as instruções da clínica.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): dpo@agenticon.com.br.

• Cadastro: nome, e-mail e foto de perfil, vindos do login com Google. Você pode trocar a foto no app.
• Saúde e bem-estar: respostas dos check-ins (sono, digestão, intestino, energia, relato livre), constituição (dosha), rotinas e planos preparados pela terapeuta e anotações de atendimento feitas por ela. São dados pessoais sensíveis.
• Foto da língua (opcional): guardada por até 7 dias.
• Voz e vídeo durante as sessões online. A terapeuta pode gravar a sessão somente depois de pedir e registrar o seu consentimento, e você é avisada no app quando a gravação está em andamento. O relato por voz no check-in é transcrito no seu próprio aparelho.
• Localização aproximada (opcional, pedida uma vez): coordenadas, estado e cidade.
• Mensagens do chat de dúvidas.
• Agenda do aparelho (opcional): o app só grava o evento da sessão no seu calendário quando você pede.
• Token de notificações (opcional, se você ativar os lembretes): um código técnico do aparelho, usado só para enviar lembretes de sessão. Apagado ao sair da conta ou excluí-la.
• Pagamento: CPF e histórico de compras. Os dados de pagamento são processados pelo Asaas; não guardamos número de cartão.

Usamos os dados para prestar o atendimento e o acompanhamento contratados, avisar você sobre suas sessões (lembretes por notificação, que você pode desligar em Perfil → Notificações), preparar sugestões de rotina e plano revisadas pela terapeuta antes de chegarem a você, responder dúvidas com apoio de inteligência artificial, cobrar pelos serviços e mostrar à clínica estatísticas agregadas, como o alcance geográfico dos atendimentos.

As bases legais são a execução do contrato de atendimento, o seu consentimento para os dados sensíveis e para o que é opcional (localização, foto da língua, gravação e notificações) e a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade.

As respostas do chat de dúvidas e os rascunhos de rotina e plano são gerados por inteligência artificial. São informações educativas, não diagnóstico nem tratamento, e não substituem a avaliação de uma terapeuta ou de um médico. Rotinas e planos só chegam a você depois da aprovação da terapeuta.

Antes de enviar o conteúdo à IA, retiramos o seu nome e mascaramos automaticamente CPF, telefone e e-mail. Como essa proteção não é perfeita para textos livres, evite digitar dados pessoais no chat.

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários ao serviço:

• Supabase: hospedagem e banco de dados (região de São Paulo).
• LiveKit: transmissão de áudio e vídeo das sessões online.
• Asaas: cobrança e pagamentos (Pix e cartão).
• Expo e Google Firebase: entrega das notificações; recebem só o token do aparelho e o texto do lembrete.
• Agenticon: plataforma de agentes de IA (chat, rotina e plano).
• Anthropic: descrição de imagem da foto da língua.
• Google: login.

Alguns desses operadores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas na LGPD. A clínica que atende você também acessa os seus dados de acompanhamento.

• Fotos da língua e suas descrições: 7 dias.
• Dados de acompanhamento (check-ins, mensagens, rotinas e planos): enquanto a conta existir; apagados na exclusão.
• Registros de atendimento, anotações e comprovantes de pagamento: pelo prazo exigido em lei (20 anos a partir do último registro, para prontuários e anotações de atendimento (Lei 13.787/2018), e 5 anos para comprovantes fiscais e de pagamento) e para a clínica comprovar o atendimento, sem a sua identificação depois da exclusão da conta.
• Conversas mantidas pela plataforma de IA: até 30 dias.

Pela LGPD você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogar consentimentos (por exemplo, localização e notificações, nas configurações do aparelho ou no Perfil). Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

No app, abra Perfil → Excluir minha conta e confirme. A conta e os dados de acompanhamento são apagados, e os registros que a lei manda guardar passam a ficar sem a sua identificação.

Se não conseguir acessar o app, peça a exclusão por e-mail em contato@agenticon.com.br, usando o mesmo e-mail do seu login Google. Respondemos em até 15 dias.

Usamos comunicação criptografada, acesso por login, separação de dados por clínica e armazenamento privado das imagens e gravações. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente com risco relevante, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

O aplicativo não é destinado a menores de 18 anos.

Avisaremos no app sobre mudanças relevantes. A data da última atualização fica no topo desta página.

Dúvidas sobre privacidade: dpo@agenticon.com.br.